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Confronto
Teamdock vs Trengo
Trengo è una casella di posta omnicanale olandese per le conversazioni con i clienti. Teamdock è uno spazio di lavoro in cui quelle conversazioni stanno accanto agli ordini e alle fatture a cui si riferiscono.
| Confronto | Trengo | Teamdock |
|---|---|---|
| Costruito attorno a | Conversazioni con i clienti: un'unica casella per email, WhatsApp, Instagram, Facebook, chat dal vivo e SMS, con un agente IA. | Gli ordini, dal tuo negozio WooCommerce o ricevuti per telefono o email, con la fattura, le domande del cliente e il seguito collegati. |
| Ordini | Non è un sistema di ordini: gli ordini restano nel tuo negozio. | Gli ordini WooCommerce arrivano automaticamente. Gli ordini per telefono ed email si inseriscono a mano e seguono gli stessi passaggi. |
| Fatturazione elettronica Peppol | Nessuna fatturazione: resta nel tuo strumento di contabilità o fatturazione. | Invia fatture elettroniche Peppol dall'ordine in ogni piano, con le partite IVA UE verificate su VIES. |
| Domande dei clienti | Email, WhatsApp Business API, Instagram, Facebook, chat dal vivo e SMS. Le telefonate sono un add-on su Boost e Pro. | Email e chat dal vivo in ogni piano; WhatsApp e telefono (Rinkel) da Pro. Ogni ticket sta accanto agli ordini del cliente. |
| IA e automazione | Un agente IA (HelpMate) che suggerisce e invia risposte automaticamente, e AI Journeys che automatizzano flussi in più passaggi. Ogni conversazione gestita con l'IA costa 0,25–0,30 € in più. | Fagioli operai: automazioni con un nome e un reparto. Fanno i passaggi di routine e chiedono al reparto che hai scelto prima che qualcosa lasci lo spazio di lavoro. Un fagiolo con Pro, tre con Max, nessuno con Essentials. |
| Prezzo | Boost 299 € al mese per 10 utenti e 6.000 conversazioni all'anno; Pro 499 € per 20 utenti e 18.000 (fatturazione annuale). Le conversazioni extra, e i messaggi WhatsApp oltre la quota gratuita di Meta, costano in più. | Per azienda, non per utente: 149 € al mese fino a 3 persone, 575 € fino a 10, 875 € fino a 25, IVA esclusa. |
Ciò che diciamo di Trengo proviene da trengo.com/prices, verificato il 24 ottobre 2026. Prezzi e piani cambiano, quindi controlla la loro pagina prima di decidere.
Trengo è più adatto se
- La maggior parte del tuo lavoro sono conversazioni, sui canali social oltre che via email e WhatsApp.
- Il tuo team di assistenza è grande e gestisce volumi elevati.
- Vuoi messaggi broadcast, o un agente IA che risponde ai clienti da solo.
Teamdock è più adatto se
- Le domande riguardano gli ordini, e chi risponde deve vedere l'ordine e la fattura.
- Vuoi ordini, fatture e assistenza in un unico abbonamento invece di una casella accanto ad altri strumenti.
- Vuoi che l'IA scriva bozze di risposta mentre una persona decide cosa viene inviato.
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