Beveiliging en privacy
Uw bedrijf krijgt eigen serverruimte, geen regel in andermans database.
Teamdock bewaart uw bestellingen, klanten en gesprekken, dus hoe het gebouwd is, telt. Dit doen we om die gegevens van u te laten blijven.
Een eigen werkomgeving per bedrijf
Een eigen container en een eigen database. Een probleem bij een andere klant kan uw gegevens niet raken.
Gebouwd volgens AVG-normen
Ontworpen volgens de strenge Europese privacyregels, wat uw klanten beschermt waar ze ook zijn.
Elke nacht een back-up
Dagelijkse databasebackups, 14 dagen bewaard.
Gehost in Duitsland
In Hetzner-datacenters in Duitsland, met een verwerkersovereenkomst beschikbaar.
Lokale administratie ingebouwd
E-facturatie via Peppol, EU-btw-controles en KVK-opzoekingen, voor bedrijven in heel Europa.
Uw domein, uw huisstijl
Draai de backoffice op admin.yourcompany.com en de winkel op uw eigen domein.
Hoe uw werkomgeving is geïsoleerd
Elke Teamdock-werkomgeving draait in zijn eigen Docker-container met zijn eigen database. Uw data raakt nooit de infrastructuur van een andere tenant, ook niet op databaseniveau.
- Eigen container per werkomgeving
- Eigen MariaDB-database per team
- Exclusief EU-gehost bij Hetzner (Duitsland)
- Verwerkersovereenkomst (AVG) beschikbaar
- Geen cross-tenant datatoegang, door de architectuur
Verwerkersovereenkomst
Teamdock verwerkt de gegevens van uw klanten namens u. Onze verwerkersovereenkomst legt vast wat we verwerken, waar, en welke subverwerkers daarbij betrokken zijn.
Waar uw gegevens zich bevinden
- 01
Uw team
Logt in via HTTPS op uwbedrijf.teamdock.ai of uw eigen domein.
- 02
Teamdock edge
Controleert het certificaat en routeert het verzoek. Slaat geen van uw bedrijfsgegevens op.
- 03
Uw werkomgeving
Een eigen appcontainer en een eigen database. Geen andere klant deelt die.
- 04
Nachtelijke back-up
Elke nacht een kopie van de database, 14 dagen bewaard.
Je werkruimte en de back-ups draaien op servers van Hetzner in Duitsland. AI draait op modellen in de EU. Gegevens verlaten de EU alleen voor de afleverlogs van e-mail (Resend) en voor twee optionele AI-diensten die uit staan totdat je ze aanzet.
Wie uw gegevens verwerkt
De bedrijven hieronder verwerken gegevens voor Teamdock. De bindende lijst, met de exacte gegevensvelden, staat in Bijlage A van onze verwerkersovereenkomst.
| Bedrijf | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Servers en opslag voor elke werkomgeving en de bijbehorende back-ups | Duitsland (EU) |
| Resend, Inc. | Verzenden van de e-mails van uw werkomgeving | Verzonden vanuit Ierland (EU); logs en metadata in de VS, op basis van standaardcontractbepalingen |
| mijn.host B.V. | Reserveroute voor uw e-mail als Resend niet beschikbaar is | Nederland (EU) |
| Stripe, Inc. | Uw betalingen voor het Teamdock-abonnement. Kaartgegevens bereiken Teamdock nooit. | VS, op basis van standaardcontractbepalingen (SCC’s) |
| Mistral AI SAS | AI-functies, op modellen in de EU via de eigen gateway van je werkruimte | Frankrijk (EU) |
| Anthropic Ireland, Limited | De ontwerpchat voor je website, en als vervanger voor productteksten. Alleen als je Claude in je werkruimte aanzet. | Buiten de EER, waaronder de VS, op basis van standaardcontractbepalingen |
| TypeSafe AI, Inc. (Jev) | Binnenkomende tickets sorteren. Alleen als je Jev in je werkruimte aanzet. | VS, op basis van standaardcontractbepalingen (SCC’s) |
Voordat klantgegevens naar een AI-model gaan, vervangt Teamdock namen, e-mailadressen, telefoonnummers, adressen en vergelijkbare gegevens door plaatshouders, en zet de echte waarden binnen je werkruimte weer terug. Dit is pseudonimisering: het beperkt wat een aanbieder ziet, maar in vrije tekst kan nog iets staan wat de herkenning mist. Claude krijgt het ontwerp van je winkel en wat je in de ontwerpchat typt, of de gegevens van een product voor een producttekst; nooit klant- of bestelgegevens. Jev krijgt alleen de gepseudonimiseerde tekst van een binnenkomend ticket.
Lees de verwerkersovereenkomst →Veelgestelde vragen
Zijn mijn gegevens geïsoleerd van andere klanten?
Ja. Elke werkomgeving draait in zijn eigen Docker-container met zijn eigen database. Uw data raakt nooit de infrastructuur van een andere tenant.
Wat gebeurt er na de 14-daagse proefperiode?
U voegt bij aanmelding een kaart toe, maar de eerste 14 dagen wordt er niets afgeschreven. De eerste betaling volgt op dag 15. Zegt u daarvoor op, dan betaalt u niets.
Is er een verwerkersovereenkomst (AVG) beschikbaar?
Ja. Neem contact met ons op via onze contactpagina en we sturen u de verwerkersovereenkomst.
Bekijk het met uw eigen gegevens.
Start een proefperiode van 14 dagen, of vertel ons wat u nodig heeft en we leiden u rond.