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Vergleich
Teamdock vs Trengo
Trengo ist ein niederländischer Omnichannel-Posteingang für Kundengespräche. Teamdock ist ein Workspace, in dem diese Gespräche neben den Bestellungen und Rechnungen stehen, um die es geht.
| Vergleich | Trengo | Teamdock |
|---|---|---|
| Ausgerichtet auf | Kundengespräche: ein Posteingang für E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, Live-Chat und SMS, mit einem KI-Agenten. | Bestellungen, aus Ihrem WooCommerce-Shop oder per Telefon oder E-Mail aufgenommen, mit der Rechnung, den Fragen des Kunden und der Nachverfolgung direkt daran. |
| Bestellungen | Kein Bestellsystem: Bestellungen bleiben in Ihrem Shop. | WooCommerce-Bestellungen kommen automatisch herein. Telefon- und E-Mail-Bestellungen werden von Hand erfasst und durchlaufen dieselben Schritte. |
| Peppol-E-Rechnung | Keine Rechnungsstellung: Die bleibt in Ihrem Buchhaltungs- oder Rechnungstool. | Versendet Peppol-E-Rechnungen aus der Bestellung heraus in jedem Plan, mit Prüfung der EU-USt-IdNr. über VIES. |
| Kundenfragen | E-Mail, WhatsApp Business API, Instagram, Facebook, Live-Chat und SMS. Telefonate sind ein Add-on bei Boost und Pro. | E-Mail und Live-Chat in jedem Plan, WhatsApp und Telefon (Rinkel) ab Pro. Jedes Ticket steht neben den Bestellungen des Kunden. |
| KI und Automatisierung | Ein KI-Agent (HelpMate), der Antworten vorschlägt und automatisch sendet, und AI Journeys, die mehrstufige Abläufe automatisieren. Jedes von KI bearbeitete Gespräch kostet 0,25–0,30 € extra. | Arbeitsbohnen: Automatisierungen mit Namen und Abteilung. Sie erledigen die Routineschritte und fragen die Abteilung, die Sie gewählt haben, bevor etwas den Workspace verlässt. Eine Bohne bei Pro, drei bei Max, keine bei Essentials. |
| Preis | Boost 299 € im Monat für 10 Nutzer und 6.000 Gespräche pro Jahr; Pro 499 € für 20 Nutzer und 18.000 (jährliche Abrechnung). Zusätzliche Gespräche und WhatsApp-Nachrichten über das kostenlose Kontingent von Meta hinaus kosten extra. | Pro Unternehmen, nicht pro Nutzer: 149 € im Monat für bis zu 3 Personen, 575 € für bis zu 10, 875 € für bis zu 25, zzgl. MwSt. |
Was wir über Trengo sagen, stammt von trengo.com/prices, geprüft am 24. Oktober 2026. Preise und Pläne ändern sich, prüfen Sie also die dortige Seite, bevor Sie sich entscheiden.
Trengo passt besser, wenn
- Der Großteil Ihrer Arbeit aus Gesprächen besteht, auf sozialen Kanälen ebenso wie per E-Mail und WhatsApp.
- Ihr Support-Team groß ist und hohe Volumen bearbeitet.
- Sie Broadcasts oder einen KI-Agenten möchten, der Kunden selbstständig antwortet.
Teamdock passt besser, wenn
- Fragen sich um Bestellungen drehen und die Person, die antwortet, die Bestellung und die Rechnung sehen soll.
- Sie Bestellungen, Rechnungen und Support in einem Abonnement möchten statt eines Posteingangs neben anderen Tools.
- Sie möchten, dass KI Antworten entwirft, während eine Person entscheidet, was gesendet wird.
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