Sicherheit und Datenschutz
Ihr Unternehmen erhält einen eigenen Serverbereich, nicht eine Zeile in der Datenbank eines anderen.
Teamdock verwaltet Ihre Bestellungen, Kunden und Konversationen. Deshalb ist entscheidend, wie es gebaut ist. So sorgen wir dafür, dass diese Daten Ihre bleiben.
Ein privater Workspace pro Unternehmen
Ein eigener Container und eine eigene Datenbank. Das Problem eines anderen Kunden kann Ihre Daten nicht erreichen.
Nach DSGVO-Standards gebaut
Entwickelt nach Europas strengen Datenschutzregeln. Das schützt Ihre Kunden, egal wo sie sind.
Jede Nacht gesichert
Tägliche Datenbank-Backups, 14 Tage aufbewahrt.
Gehostet in Deutschland
In Hetzner-Rechenzentren in Deutschland, mit verfügbarem Auftragsverarbeitungsvertrag.
Lokale Verwaltung integriert
E-Rechnung über Peppol, EU-USt-Prüfungen und Abfragen des niederländischen Handelsregisters, für Unternehmen in ganz Europa.
Ihre Domain, Ihre Marke
Betreiben Sie das Backoffice auf admin.yourcompany.com und den Shop auf Ihrer eigenen Domain.
So ist Ihr Workspace isoliert
Jeder Teamdock-Workspace läuft in seinem eigenen Docker-Container mit einer eigenen dedizierten Datenbank. Ihre Daten berühren niemals die Infrastruktur eines anderen Mandanten, auch nicht auf Datenbankebene.
- Eigener Container pro Workspace
- Eigene MariaDB-Datenbank pro Team
- Ausschließlich EU-gehostet bei Hetzner (Deutschland)
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfügbar
- Kein Cross-Tenant-Datenzugriff, durch Architektur
Auftragsverarbeitungsvertrag
Teamdock verarbeitet die Daten Ihrer Kunden im Auftrag. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag legt fest, was wir verarbeiten, wo, und welche Subunternehmer beteiligt sind.
Wo Ihre Daten liegen
- 01
Ihr Team
Meldet sich per HTTPS bei ihrunternehmen.teamdock.ai oder Ihrer eigenen Domain an.
- 02
Teamdock Edge
Prüft das Zertifikat und leitet die Anfrage weiter. Speichert keine Ihrer Geschäftsdaten.
- 03
Ihr Workspace
Ein eigener App-Container und eine eigene Datenbank. Kein anderer Kunde teilt sie sich.
- 04
Nächtliches Backup
Jede Nacht eine Kopie der Datenbank, 14 Tage aufbewahrt.
Ihr Arbeitsbereich und seine Backups laufen auf Hetzner-Servern in Deutschland. KI läuft auf Modellen, die in der EU gehostet werden. Daten verlassen die EU nur für die Zustellprotokolle von E-Mails (Resend) und für zwei optionale KI-Dienste, die ausgeschaltet bleiben, bis Sie sie einschalten.
Wer Ihre Daten verarbeitet
Die unten genannten Unternehmen verarbeiten Daten für Teamdock. Die verbindliche Liste mit den genauen Datenfeldern finden Sie in Anhang A unseres Auftragsverarbeitungsvertrags.
| Unternehmen | Wofür | Wo |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Server und Speicher für jeden Workspace und seine Backups | Deutschland (EU) |
| Resend, Inc. | Versand der E-Mails Ihres Workspace | Versand aus Irland (EU); Protokolle und Metadaten in den USA, auf Basis von Standardvertragsklauseln |
| mijn.host B.V. | Ausweichweg für Ihre E-Mails, wenn Resend nicht erreichbar ist | Niederlande (EU) |
| Stripe, Inc. | Ihre Teamdock-Abonnementzahlungen. Kartendaten erreichen Teamdock nie. | USA, im Rahmen von Standardvertragsklauseln |
| Mistral AI SAS | KI-Funktionen, auf in der EU gehosteten Modellen über das eigene Gateway Ihres Arbeitsbereichs | Frankreich (EU) |
| Anthropic Ireland, Limited | Der Design-Chat für Ihre Website und als Ersatz für Produkttexte. Nur wenn Sie Claude in Ihrem Arbeitsbereich einschalten. | Außerhalb des EWR, auch in den USA, auf Basis von Standardvertragsklauseln |
| TypeSafe AI, Inc. (Jev) | Eingehende Tickets sortieren. Nur wenn Sie Jev in Ihrem Arbeitsbereich einschalten. | USA, im Rahmen von Standardvertragsklauseln |
Bevor Kundendaten an ein KI-Modell gehen, ersetzt Teamdock Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Adressen und ähnliche Angaben durch Platzhalter und setzt die echten Werte in Ihrem Arbeitsbereich wieder ein. Das ist Pseudonymisierung: Sie verringert, was ein Anbieter sieht, aber Freitext kann noch etwas enthalten, das die Erkennung übersieht. Claude erhält das Design Ihres Shops und was Sie im Design-Chat eingeben, oder die Angaben eines Produkts für einen Produkttext; niemals Kunden- oder Bestelldaten. Jev erhält nur den pseudonymisierten Text eines eingehenden Tickets.
AVV lesen →Häufig gestellte Fragen
Sind meine Daten von anderen Kunden isoliert?
Ja. Jeder Workspace läuft in seinem eigenen Docker-Container mit eigener Datenbank. Ihre Daten berühren niemals die Infrastruktur eines anderen Mandanten.
Was passiert nach der 14-tägigen Testphase?
Bei der Anmeldung hinterlegen Sie eine Karte, in den ersten 14 Tagen wird aber nichts abgebucht. Die erste Zahlung erfolgt an Tag 15. Kündigen Sie vorher, zahlen Sie nichts.
Ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfügbar?
Ja. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und wir senden Ihnen den AVV.
Erleben Sie es mit Ihren eigenen Daten.
Starten Sie eine 14-tägige Testphase, oder sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir zeigen Ihnen alles.