Expédition palette dans WooCommerce : facturer le juste prix
Si vous vendez des machines, des meubles, des matériaux de construction ou tout autre
produit qui part sur une palette, votre prix de livraison est probablement faux sur
beaucoup de commandes. Parfois trop élevé, et le client s'en va. Parfois trop bas, et
c'est vous qui payez la différence. La solution consiste à facturer ce que le
transporteur vous facture réellement : le nombre de palettes que remplit la commande.
Ce que facture réellement un transporteur
Un transporteur de palettes ne facture pas votre commande au poids total. Il facture les palettes : leur nombre, leur type et leur destination. Le poids et la
hauteur ne sont que des limites. Chaque palette a un poids de chargement maximal et une
hauteur de chargement maximale, et dès que la marchandise dépasse l'un des deux, il faut
une palette de plus.
La vraie question derrière chaque commande palette est donc : combien de palettes ce
panier remplit-il, et quel type de palette est le moins cher ? Deux commandes de même
poids peuvent nécessiter un nombre de palettes différent, et une commande qui semble
lourde peut très bien tenir sur une petite palette.
Les types de palettes courants en Europe sont la palette Europe (120 × 80 cm) et la
demi-palette (80 × 60 cm). Votre transporteur fixe la hauteur et le poids maximaux de
chacune, et ces valeurs varient selon le transporteur et le service : utilisez celles de
votre propre contrat.
Comment la plupart des boutiques WooCommerce facturent aujourd'hui
WooCommerce n'a aucune logique palette intégrée, donc les boutiques improvisent. Chaque
approche fonctionne jusqu'à ce qu'une commande ne corresponde plus à son hypothèse de
départ :
Approche
Avantage
Où ça coince
Tarif fixe par commande
Simple
Un petit carton coûte le même prix qu'une palette complète
Grille tarifaire au poids
Facile à mettre en place
Le poids ne dit rien de l'espace que prend la marchandise
Par article
Prévisible
Dix articles qui partagent une palette sont facturés comme dix
Classes de livraison
Adapté à quelques types de produits
Ne fonctionne plus dès qu'une commande mélange les produits
Selon les palettes réellement nécessaires
Facture ce que le transporteur vous facture
Nécessite les dimensions et le poids de chaque produit
La grille au poids est la plus courante, et l'exemple ci-dessous montre pourquoi elle se
trompe dans les deux sens.
Un exemple concret
Prenons un produit expédié dans un carton de 60 × 40 × 50 cm, 25 kg.
Supposons que votre transporteur autorise une hauteur de chargement de 160 cm sur les deux
types de palette, ce qui permet d'empiler trois couches de cartons. Sur une palette
Europe, quatre cartons tiennent par couche : douze par palette. Sur une demi-palette, deux
tiennent par couche : six par palette.
Comparons maintenant une grille de poids classique (95 € pour 100–250 kg, 140 € pour
250–500 kg) avec les prix palette du transporteur (85 € pour une palette Europe, 55 € pour
une demi-palette). Tous les prix sont donnés à titre d'exemple.
Commande
Grille au poids
Palettes nécessaires
Prix transporteur
Résultat
6 cartons · 150 kg
95 €
1 demi-palette
55 €
Facture 40 € de trop
13 cartons · 325 kg
140 €
3 demi-palettes
165 €
Facture 25 € de moins
Six cartons tiennent sur une demi-palette, donc le coût réel est de 55 €, mais la grille
au poids demande 95 €. Un client qui compare les boutiques voit un prix 40 € trop élevé.
Treize cartons nécessitent deux palettes Europe (170 €) ou trois demi-palettes (165 €),
donc le coût réel le plus bas est 165 €, alors que la grille demande 140 €. Vous payez les
25 € de votre poche, sur chaque commande de ce type.
Un seul carton de 25 kg montre aussi pourquoi l'option colis nécessite sa propre
vérification : de nombreux transporteurs de colis plafonnent un colis entre 20 et 31,5 kg,
si bien que ce produit ne pourra peut-être pas du tout partir en colis. Les produits plus légers le
peuvent souvent, et alors deux ou trois colis peuvent être moins chers qu'une palette.
La méthode précise : facturer les palettes que la commande nécessite
Pour facturer correctement, la boutique doit calculer au moment du paiement comment le
panier serait réellement chargé. Cela signifie :
Prendre les dimensions et le poids de chaque produit, multipliés par la quantité.
Empiler les cartons sur une palette comme le ferait un entrepôt : les tourner dans le sens de la longueur ou de la largeur quand ça tient mieux, ne jamais les basculer, et ne poser un carton que sur d'autres capables de le supporter.
Démarrer une nouvelle palette dès que la limite de hauteur ou de poids est atteinte.
Faire ce calcul pour chaque type de palette utilisé et choisir le moins cher.
Comparer avec les colis, quand chaque article respecte les limites de votre transporteur de colis.
Le prix au paiement devient alors simple et correspond à la facture de votre transporteur : un forfait de base plus le nombre de palettes multiplié par le tarif du
type de palette retenu, avec un tarif différent par zone de livraison.
Ce qu'il faut préparer d'abord
Quel que soit l'outil utilisé, le résultat ne vaut que ce que valent les données produit.
Avant de changer de méthode de facturation, passez en revue cette liste :
La longueur, la largeur, la hauteur et le poids de chaque produit et variation
Vos types de palettes avec les dimensions acceptées par votre transporteur : empreinte au sol, hauteur de chargement maximale, poids maximal
Un prix par type de palette pour chaque zone de livraison
Les limites de colis, pour que les petites commandes partent en colis quand c'est moins cher
Une classe de livraison et un tarif pour les produits qui ne tiennent sur aucune palette
Une décision sur ce qui se passe si le calcul est indisponible : un prix approximatif, ou pas d'option palette
Des dimensions manquantes sont la cause la plus fréquente de prix étranges. Un produit
sans dimensions est emballé comme s'il était minuscule, ce qui fait discrètement baisser
le prix de chaque commande qui le contient. Vérifiez en priorité vos produits les plus
volumineux.
Comment Teamdock s'en occupe
Le plugin Pallet Shipping de Teamdock effectue ce
calcul au moment du paiement. Il envoie uniquement les lignes produit du panier (SKU, nom,
dimensions, poids et quantité) à notre service de calcul de chargement, jamais le nom,
l'adresse ou les données de paiement du client, et reçoit en retour le nombre de palettes
et l'option la moins chère. Les dimensions des palettes et les limites de colis se règlent
une fois pour toute la boutique ; chaque zone de livraison ne contient que ses prix.
Si le service de calcul de chargement est inaccessible, le paiement continue de
fonctionner : vous choisissez si la boutique bascule sur un prix palette approximatif ou
masque l'option palette pour cette commande. Le même calcul s'exécute quand votre équipe
crée une commande à la main dans Teamdock, si bien qu'une commande par téléphone obtient le
même prix de livraison qu'une commande web.
Le plugin est préinstallé sur les boutiques WooCommerce hébergées par Teamdock. Vous
utilisez WooCommerce sur votre propre hébergement ? Contactez-nous et nous vous dirons ce qu'il faut faire.
Arrêtez de deviner vos prix palette
Découvrez comment l'expédition palette fonctionne dans une boutique Teamdock, du paiement
à la tâche de chargement dans votre entrepôt.