Sécurité et confidentialité
Votre entreprise dispose de son propre espace serveur, pas d'une ligne dans la base de données d'un autre.
Teamdock héberge vos commandes, vos clients et vos conversations : la façon dont c'est construit compte. Voici ce que nous faisons pour que ces données restent les vôtres.
Un espace de travail privé par entreprise
Son propre conteneur et sa propre base de données. Le problème d'un autre client ne peut pas atteindre vos données.
Conçu selon les normes RGPD
Conçu selon les règles strictes de protection des données européennes, ce qui protège vos clients où qu'ils soient.
Sauvegardé chaque nuit
Sauvegardes quotidiennes de la base de données, conservées 14 jours.
Hébergé en Allemagne
Dans des centres de données Hetzner en Allemagne, avec un accord de traitement des données disponible.
Démarches administratives locales intégrées
Facturation électronique via Peppol, vérification des numéros de TVA intracommunautaire et consultation du registre des entreprises néerlandais, pour des entreprises partout en Europe.
Votre domaine, votre marque
Faites tourner le back-office sur admin.yourcompany.com et la boutique sur votre propre domaine.
Comment votre espace de travail est isolé
Chaque espace de travail Teamdock tourne dans son propre conteneur Docker avec sa propre base de données dédiée. Vos données ne touchent jamais l'infrastructure d'un autre client, pas même au niveau de la base de données.
- Conteneur dédié par espace de travail
- Base de données MariaDB dédiée par équipe
- Hébergé exclusivement en UE chez Hetzner (Allemagne)
- Accord de traitement des données (DPA) disponible
- Aucun accès entre clients, de par l'architecture
Accord de traitement des données
Teamdock traite les données de vos clients pour votre compte. Notre accord de traitement des données précise ce que nous traitons, où, et quels sous-traitants sont impliqués.
Où résident vos données
- 01
Votre équipe
Se connecte en HTTPS sur yourcompany.teamdock.ai ou sur votre propre domaine.
- 02
La passerelle Teamdock
Vérifie le certificat et route la requête. Ne stocke aucune de vos données métier.
- 03
Votre espace de travail
Son propre conteneur applicatif et sa propre base de données. Aucun autre client ne le partage.
- 04
Sauvegarde nocturne
Une copie de la base de données chaque nuit, conservée 14 jours.
Votre espace de travail et ses sauvegardes fonctionnent sur des serveurs Hetzner en Allemagne. L'IA fonctionne sur des modèles hébergés dans l'UE. Les données ne quittent l'UE que pour les journaux de distribution des e-mails (Resend) et pour deux services d'IA optionnels, désactivés tant que vous ne les activez pas.
Qui traite vos données
Les entreprises ci-dessous traitent des données pour le compte de Teamdock. La liste contractuelle, avec le détail exact des données, figure dans l'Annexe A de notre accord de traitement des données.
| Entreprise | Finalité | Où |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Serveurs et stockage pour chaque espace de travail et ses sauvegardes | Allemagne (UE) |
| Resend, Inc. | Envoi des e-mails de votre espace | Envoyés depuis l'Irlande (UE) ; journaux et métadonnées aux États-Unis, sous clauses contractuelles types |
| mijn.host B.V. | Voie de secours pour vos e-mails si Resend est indisponible | Pays-Bas (UE) |
| Stripe, Inc. | Le paiement de votre abonnement Teamdock. Les données de carte n'atteignent jamais Teamdock. | États-Unis, dans le cadre de clauses contractuelles types |
| Mistral AI SAS | Fonctions d'IA, sur des modèles hébergés dans l'UE via la passerelle propre à votre espace de travail | France (UE) |
| Anthropic Ireland, Limited | Le chat de conception du site, et en remplacement pour les textes produit. Uniquement si vous activez Claude dans votre espace de travail. | Hors de l'EEE, y compris aux États-Unis, sous clauses contractuelles types |
| TypeSafe AI, Inc. (Jev) | Tri des tickets entrants. Uniquement si vous activez Jev dans votre espace de travail. | États-Unis, dans le cadre de clauses contractuelles types |
Avant que des données client ne soient envoyées à un modèle d'IA, Teamdock remplace les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses et informations similaires par des espaces réservés, puis rétablit les vraies valeurs dans votre espace de travail. Il s'agit de pseudonymisation : elle réduit ce que voit un fournisseur, mais un texte libre peut encore contenir un élément que la détection manque. Claude reçoit le design de votre boutique et ce que vous saisissez dans le chat de conception, ou les informations d'un produit pour un texte produit ; jamais de données de clients ou de commandes. Jev ne reçoit que le texte pseudonymisé d'un ticket entrant.
Lire l'accord de traitement des données →Questions fréquentes
Mes données sont-elles isolées des autres clients ?
Oui. Chaque espace de travail tourne dans son propre conteneur Docker avec sa propre base de données. Vos données ne touchent jamais l'infrastructure d'un autre client.
Que se passe-t-il après la période d'essai de 14 jours ?
Vous ajoutez une carte à l'inscription, mais rien n'est prélevé pendant les 14 premiers jours. Le premier paiement a lieu le 15e jour. Résiliez avant et vous ne payez rien.
Un accord de traitement des données (DPA) est-il disponible ?
Oui. Contactez-nous via notre page contact et nous vous enverrons le DPA.
Voyez-le fonctionner avec vos propres données.
Démarrez un essai de 14 jours, ou dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous ferons une visite guidée.